SOLUCIONES POR SECTOR:
Atención de clientes y grupos de interés (pacientes, compañias de seguros, EPS, IPS, proveedores, medicos, etc); recibimos sus LLAMADAS, SMS, CHAT, MAIL, IVR, FAX, VIDEO Y REDES SOCIALES brindando la información requerida.
Asistencia en soportes misionales, a través del recurso humano calificado y nuestras técnicas,
somos un centro de respuesta a los requerimientos tales como:
Atención de peticiones, quejas y reclamos de sus usuarios.
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Gestión de citas médicas (integradas a los sistemas de información médicos)
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Centrales de urgencias y sistemas prioritarias.
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Líneas de orientación al paciente.
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Líneas de orientación a la comunidad (ayuda psicológica, orientación sexual, etc.)
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Campañas de prevención.
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Seguimiento a programas epidemiológicos.
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Seguimiento al programa de infección en sitio operativo.
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Telemedicina.
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Consulta de instrucciones pre quirúrgicas.
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Recordatorio de medicamentos.
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Recordatorio de cirugías.
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Recordatorio de cirugías, citas, (al médico y al paciente).
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Actualización de guías médicas.
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Encuesta para medir los niveles de servicio en: cirugía, consulta externa, laboratorio, imagen y diagnóstico y hospitalización.
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Recordatorio de pago.
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Crédito y cobranza: se ofrece un estricto seguimiento en toda la recuperación de cartera.
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Operación bilingüe: español/ingles.
SALUD
Atención de clientes y grupos de interés (clientes, huéspedes, etc); recibimos sus LLAMADAS, SMS, CHAT, MAIL, IVR, FAX, VIDEO Y REDES SOCIALES brindando la información requerida.
Asistencia en soportes misionales, a través del recurso humano calificado y nuestras técnicas,
somos un centro de respuesta a los requerimientos tales como:
Soporte técnico: a través de mesas de ayuda (24x7), el objetivo principal es facilitar la resolución
de problemas y/ restauración del servicio con el mínimo impacto en la empresa.
TURISMO
Atención de clientes y grupos de interés (clientes, comunidades, etc); recibimos sus LLAMADAS, SMS, CHAT, MAIL, IVR, FAX, VIDEO Y REDES SOCIALES brindando la información requerida.
Atención de peticiones, quejas y reclamos de sus usuarios.
Soporte técnico: a través de mesas de ayuda (24x7), el objetivo principal es facilitar la resolución de problemas y/ restauración del servicio con el mínimo impacto en la empresa.
Asistencia en soportes misionales, a través del recurso humano calificado y nuestras técnicas,
somos un centro de respuesta a los requerimientos tales como:
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Gestión de pedidos: hacemos seguimiento y control en todo el proceso de ventas para garantizar que los usuarios reciban el producto y/o servicio correcto en el lugar adecuado y en el momento pactado.
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Atención y soporte en comercio electrónico.
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Tele ventas Click to call y Click to chat.
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Gestión de bases de datos: actualización, consecución, manejo y conformación de bases de datos para las diferentes necesidades de su organización.
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Venta cruzada: desarrollamos campañas para la venta de productos complementarios a los que generalmente consume su cliente para aumentar significativamente las ventas de su organización.
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Prospección de cliente: identificación de nuevas oportunidades para el desarrollo de nuevos negocios.
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Gestión de recordación clientes: ofrecemos la posibilidad de recordarle a sus usuarios los pagos con anticipación de la manera más amable.
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Investigación de mercados: realizamos estudios y análisis de mercado que le perimirán tomar decisiones estratégicas y/o comerciales.
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Encuesta de satisfacción.
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Cartera (cobro coactivo y pre jurídico).
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Recordatorio de pagos.
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Operación bilingüe: español/ingles.
INDUSTRIA
GOBIERNO E
INSTITUCIONES
Atención de clientes y grupos de interés (clientes, huéspedes, comunidad, etc); recibimos sus LLAMADAS, SMS, CHAT, MAIL, IVR, FAX, VIDEO Y REDES SOCIALES brindando la información requerida.
Atención de peticiones, quejas y reclamos de sus usuarios (Por ejemplo, las líneas de atención
al contribuyente, soporte a los procesos contractuales, etc.).
Asistencia en soportes misionales, a través del recurso humano calificado y nuestras técnicas,
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