SOMOS UN CONTACT CENTER DE TALLA MUNDIAL

Integramos herramientas tecnológicas de punta, talento humano altamente calificado

y un enfoque innovador para ofrecer:

CONTAMOS CON LA MEJOR TECNOLOGÍA DE CONCTACT CENTER A NIVEL MUNDIAL

GENESYS PureCloud es una solución de colaboración “todo en uno” que unifica las comunicaciones entre empleados y clientes para crear un excepcional customer engagement; es de rápida implementación, intuitiva y fácil de usar.

INTEGRABLE AL CRM DE SU ORGANIZACIÓN. 

Características: 

• Permite conectarse con los clientes, administrar tareas y ver tendencias desde una plataforma simple y sencilla.

• Empodera a los empleados con valiosa información en tiempo real.

• Obtén una ventaja competitiva.

• Es una solución robusta en la nube fácil de implementar.

• Seguridad AWS integrada y sin costo adicional

• Permite transformar su call center más rápidamente con herramientas que puedan adaptarse a los cambios.

• Líderes en el mercado en transformación digital.

• Herramienta diseñada para brindar innovación, escalabilidad y flexibilidad con rapidez.

• Conectamos a clientes por teléfono, correo electrónico, chat, web y redes sociales, y damos a las empresas los datos que necesitan para que sus conversaciones estén fundamentadas y sean eficaces.

• Habilita el análisis predictivo y la experiencia del cliente es más personalizada.

• Permite implementar chatbots para establecer una comunicación automática con sus clientes de forma totalmente personalizada.

Customer Experience equals Brand Experience

CUMPLIMOS CON LOS MAYORES ESTÁNDARES INTERNACIONALES EN PROTECCIÓN DE DATOS Y SEGURIDAD INFORMÁTICA

ISO / IEC 27001 - Seguridad de la información. Confidencialidad, Custodia, No divulgación y No perdida de la información - Conectividad en el servicio de hasta 97% anual - Operación 7/24/365 - Recuperación planificada en caso de desastres - Sistemas informáticos: operación de físico a la nube y viceversa - Hardware: equipos redundantes para contingencia - Física: instalaciones de BIS dispuestas y adecuadas para continuar el servicio en caso de desastre. 

ISO 9001 - Calidad en los servicios. Procesos y procedimientos documentados - Recurso Humano profesional y multidisciplinar - Bilingüismo - Tecnología de vanguardia - Presentación de informes referentes a productividad, eficiencia y eficacia de los servicios - Continuidad en campañas - Continuidad de sus procesos -Trazabilidad en los procesos. 

OFRECEMOS AGENTES CON VISIÓN DE

SU NEGOCIO  

OFRECEMOS COMPLEMENTOS TECNOLÓGICOS Y VALOR AGREGADO A NUESTROS CLIENTES

Herramientas que permiten a sus equipos de ventas, marketing y servicios colaborar durante todo el ciclo de vida de sus clientes, para aportar experiencias más valiosas y memorables, cada una de ellas basada en
insights predictivos, sin los inconvenientes de la inserción manual de datos.
 

SuiteCRM: Ganó el Premio BOSSIE 2015 y el premio BOSSIE 2016 para el mejor CRM de código abierto .Infoworld y ha emergido como un nuevo líder en un CRM de código abierto." El premio había sido ganadopor SugarCRM durante 8 años. Ganador en cuatro ocasiones de PCMag Business Choice Award a la experiencia del cliente.

Contamos con un Sistema de gestión de aprendizaje llamado Moodle

usado para crear entornos de aprendizaje totalmente personalizados.

Conéctate, procesa y genera reportes fácilmente utilizando la plataforma unificada y escalable para autoservicio e inteligencia
empresarial (BI) Power BI

PARA NOSOTROS CADA CLIENTE ES ÚNICO 

Desarrollamos productos a la medida de sus procesos misionales garantizando trazabilidad la de las comunicaciones, experiencias satisfactorias y respuestas de calidad oportuna. 

Algunos de Nuestros Clientes:

Conoce nuestros casos de éxito >